1. 本サービスが目指すもの

企業の情報システムは「設計・構築 → 運用 → ユーザーサポート」という一連の流れ（ライフサイクル）で成り立っています。
しかし現場では

• • 構築作業が人手に依存し、時間とコストがかかる

  • 障害が発生してから対応する「事後対処」が多い

  • ユーザー窓口が混雑し、回答までに待ち時間が発生する

といった課題が後を絶ちません。

MN SCI TECH は 人工知能 と 自動化技術 を組み込み、ライフサイクル全体を「速く・止まらず・分かりやすく」する 3 つのサービスをご用意しました。

フェーズ	提供サービス	ねらい
設計・構築	サービス① インフラ自動化設計・構築	作業を標準化し、導入期間とヒューマンエラーを最小化
運用・監視	サービス② 予兆検知型 自律運用	障害を「起きる前」に見つけ、止めない運用を実現
サポート	サービス③ スマートサポート窓口	24 時間対応の自動応答で、問い合わせを即時解決

3 つを順に導入することで 設計時点から自動化を前提にしたシステム が完成し、運用データが人工知能に学習され、さらにユーザー体験が向上する「好循環」を作り出します。

 

2. なぜ今、人工知能と自動化なのか

• ビジネス拡大スピードに IT が追いつく
  自動化された構築と運用なら、追加サーバーや新サービスをすぐに展開できます。

• 障害の“ゼロ秒復旧”に近づく
  予兆検知と自動復旧シナリオにより、ダウンタイム（停止時間）を大幅に短縮します。

• 人がやるべき仕事に集中できる
  繰り返し作業は自動化し、担当者は改善や企画など高付加価値業務へシフトできます。

 

3. まずはどこから始める？

• 小規模なサーバー環境でも利用できる「構築部分だけ」の導入

• 既存システムに監視ツールを追加する「運用部分だけ」の導入

• サービスデスクを 1 チャネルだけ自動応答化する「サポート部分だけ」の導入

など段階的な開始が可能です。貴社の課題とご予算に合わせて最適な組み合わせをご提案いたします。